Envíos

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para Baleares e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de envío. No envíamos a las Islas Canarias, resto de la península, Ceuta y Melilla. Los pedidos contra reembolso llevan un coste adicional de 3 € y sólo son aceptados si tienen un importe inferior a 200 €. Además, será necesario efectuar un pago por adelantado de un 20% del valor total del pedido en concepto de garantía, cuando el importe del pedido exceda los 60 €, a fin de atender los gastos de envío en los que se incurre en el caso de que finalmente el pedido no sea abonado.

En caso de pago por transferencia ,el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de tu pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o whatsapp. Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el repartidor dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.

Gastos de envío para Baleares

Si tu pedido no supera los 35 €, los gastos de envío son de 3,99 €. Para compras superiores a 35 € el envío es gratuito. Por regla general los pedidos quedan listos y procesados entre las 24 h, siguientes a la realización del pedido. La modalidad de entrega puede ser por un empleado de LORD PERRUM o por mensajería, y la entrega puede tarda, entre 24 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestra tienda por un empleado o hasta 48 h si es por mensajería, siempre que sean días hábiles. Por ahora no enviamos a las Islas Canarias, resto de la península, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello. Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

Devoluciones

LORD PERRUM trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en el caso de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de LORD PERRUM en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios: Llamando a 971 46 89 54 en horario de 9.30 a 14 y de17 h a 20.30 horas de lunes a viernes o 657 03 20 94 via whatsapp. Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web o escribiendo a la dirección de correo tienda@lordperrum.com

Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimientos, siempre y cuando sea LORD PERRUM . Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a LORD PERRUM con domicilio en C/Manuel Azaña nº22 C.P. 07006 Palma (Baleares), teléfono 971 46 89 54 y dirección de email tienda@lordperrum.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico.

Posibles casos de devolución:

Una vez que has recibido el pedido:

  • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo LORD PERRUM los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. LORD PERRUM procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En caso de que recibas tu pedido roto o dañado por el transporte, necesitaremos que nos lo comuniques cuanto antes por cualquiera de nuestros medios de atención a cliente para que podamos ponernos en contacto con nuestro empleado o con la empresa de transportes responsable y saber qué ha pasado. Ello no afectará a tu solicitud de reembolso o sustitución. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto.
  • Devolución sin incidencias: LORD PERRUM te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condicione y con su envoltorio original. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Uno has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:

  • Si tu pedido ha salido de nuestra tienda y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, Lord Perrum podrá pedirte ,dependiendo del caso ,que acerques tú mismo la mercancía a nuestro establecimiento o abones los gastos de envío de la devolución.
  • Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.
    NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida,  etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

LORD PERRUM – C/Manuel Azaña nº22- 07006 Palma, Baleares.
De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún medicamento, incluyendo tratamientos contra pulgas y antiparasitarios. En caso de que nos devuelvas un medicamento, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días naturales a partir de la entrega del pedido, como estipulan las condiciones de uso.
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. El cliente puede hacer uso adicionalmente de la garantía del fabricante. En caso de recibir un producto defectuoso, Lord Perrum procederá, según corresponda a petición del cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente, de conformidad con la legalidad vigente aplicable en materia de consumo.